"입금예정','입금확인' 단계에서는 고객님께서 즉시 취소처리가 가능하며, '배송준비중' 상태에서는 고객센터(1688-5700) 또는 1:1게시판을 통해서만 취소요청이 가능합니다. (단, 상품의 특성 맟 주문조건에 따라 주문취소가 불가능할 수도 있습니다.) * 취소요청 절차 안내 [나의쇼핑정보] -> [주문/배송현황] 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '선택취소' 버튼을 누른 후 주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력해 주시면 됩니다"

고객님의 개인정보 보호를 위해 전화상으로는 주문 및 결제가 불가능하며, 번거로우시더라도 온라인상에서 회원 로그인 또는 비회원으로 주문해 주셔야 합니다.

"다음의 2가지 방식으로 아이디와 비밀번호를 알려드립니다. 1. 아이디 찾기 로그인 화면에서 ID찾기 버튼을 누르신 후 개인정보 인증과 아이핀 인증으로 회원ID 확인이 가능합니다. [개인정보 인증] 이름 + 생년월일 기반으로 한 휴대폰 본인인증 [아이핀 인증] 아이핀 아이디 + 비밀번호 고객님의 정보보호를 위해 아이디 뒷 2자리는 *표 처리되며, 뒷 2자리는, ""아이디 이메일로 받기""기능을 이용해 회원정보의 이메일로 받아 보실 수 있습니다. 2. 비밀번호 찾기 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 비밀번호 확인이 가능합니다. [개인정보 인증] 1) 개인정보 인증 : 이름 + 회원ID 입력 + 개인정보를 통한 본인인증 2) 본인확인 방법 선택 : 이메일 확인, 휴대폰 확인 3) 선택한 본인확인 방법에 따른 절차 확인 후, 새로운 비밀번호 설정 [아이핀 인증] 1) 아이핀 인증 : 회원ID + 아이핀 아이디/비밀번호 입력 2) 새로운 비밀번호 설정 3. 본인명의의 휴대폰이 없어 인증이 어려운 경우 아이핀으로 본인인증이 가능하니, 아이핀 회원 가입 후 이용 부탁드립니다."

"상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 단, 운송장 조회가 안되거나 가구/대형가전 등 설치가 필요한 제품은 고객센타(1688-5700)로 문의해 주시기 바랍니다."

"해외로의 배송은 지원하지 않고 있습니다. 해외에서 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다."